پرسش های رایج

همراه هوشمند تحصیلی

بروزرسانی در تاریخ ۱۳۹۹/۰۸/۰۸

ورود به سیستم

۱. چرا نمی توانم وارد سامانه شوم؟

  • از مرورگر بروزرسانی شده ی کروم استفاده نمایید.
  • کیبورد دستگاه را در حالت تایپ انگلیسی قرار دهید.
  • از بروز  بودن نسخه ی سیستم عامل دستگاه خود اطمینان حاصل نمایید.

۲. کد کاربری خود را چند بار اشتباه وارد کرده و دسترسی ام قفل شده است چه کار کنم؟

  • از مدیر محلی سامانه در مدرسه ی خود بخواهید قفل کاربری را باز نمایند.

۳. مدیر محلی چگونه می تواند قفل کاربری را باز نماید؟

  • در منوی سمت راست با مراجعه به : (مدیریت نرم افزار > مدیریت کاربران) ابتدا می بایست نام مدرسه ، پایه یا کلاس منظر را از ساختار درختی انتخاب نموده سپس با تعیین نقش کاربر و جستجو (میتوان از بخشی از نام، نام خانوادگی یا کدملی برای فیلتر کردن کمک گرفت) از گزینه ی باز کردن قفل که در مقابل اطلاعات کاربر مشاهده می شود استفاده نمایید و چنانچه بدین روش مشکل برطرف نشد از گزینه ی تغییر کلمه عبور استفاده نموده و مراحل مربوط به آن را طی نمایید. اگر با دو روش ذکر شده همچنان مشکل عدم دسترسی برای ورود وجود داشت از گزینه ی ریست کلمه عبور استفاده نمایید.

پخش زنده

۴. چرا من نمی توانم پخش زنده را ببینم؟

  • دقت کنید برای ورود از کد دانش آموز استفاده کنید چنانچه از کد ولی دانش آموز استفاده شود نمایش کلاس های درسی برای شما غیرفعال می باشد.
  • علت دیگر عدم مشاهده ی پخش زنده این می باشد که، کلاس توسط اپراتور بسته شده است و نفرات جدید امکان ورود به کلاس را ندارند.
  • در سومین حالت لازم به تعیین و اصلاح دسترسی های شما از طریق مدیرمحلی سامانه در قسمت مدیریت کاربران است.

۵. آیا در سامانه امکان ضبط کلاس ها وجود دارد؟

  • در بستر فام این امکان برای اپراتور فراهم شده است.

۶. ویدئوهای ضبط شده پس از گذشت چه زمانی در سامانه بارگذاری می شوند؟

  • به جهت نیازمند بودن فابل ها به پردازش پیش از بارگذاری، پس از گذشت تقریبا یک روز، ویدئوهای ضبط شده در سامانه قابل مشاهده خواهند بود.

۷. ویدئوهای ضبط شده درکدام قسمت سامانه، قابل مشاهده است؟

  • چنانچه ویدئوی زنده از طریق تقویم برگزار شده باشد در قسمت اطلاعات کلاسی و اگر از طریق استریم جدید ایجاد شده باشد در بخش تقویم قابل مشاهده خواهد بود.

۸. چرا در زمان برگزاری کلاس صدا وتصویرم برای معلم ارسال نمی شود؟

  • در قسمت تنظیمات مرورگر دستگاه، دسترسی به دوربین و میکروفون خود را با توجه به توضیحات ذیل فعال نمایید:
    Settings >  Privacy and security > Site setting

تکالیف

۹. چگونه می توانم تکالیفم را ویرایش و مجدد ارسال کنم؟

  • امکان اصلاح یا ارسال مجدد تکلیف به خودی خود وجود ندارد و شما می بایست از معلم خود درخواست نمایید تا تیک بازکردن تکلیف برای ارسال مجدد را بزنند تا این امکان برای شما فراهم شود.

۱۰. چرا در قسمت نتایج تکالیف لیست دانش آموزان برایم نمایش داده نمی شود؟

  • لازم به تعیین و اصلاح دسترسی های شما از طریق مدیرمحلی سامانه در قسمت مدیریت کاربران است.

مدیریت کاربران

۱۱. مدیر محلی چگونه می تواند نقش جدیدی را در سامانه تعریف نماید؟

  • با مراجعه به بخش (مدیریت نرم افزار > مدیریت کاربران) ابتدا نام مدرسه، پایه یا کلاس موردنظر را از ساختار درختی انتخاب کرده و سپس نقش مورد نظر را انتخاب و از گزینه ی کاربر جدید استفاده، سپس کد ملی کاربر را وارد و نام و نام خانوادگی و شماره همراه سپس دسترسی نقش را مشخص نموده و تایید می نمایید.